В общем ответили и как всегда в финансовых организациях расплывчатым образом. Не объяснили почему проценты два раза снимали и вообще почему снимали деньги с получателя. Короче, спорить или что-то спрашивать в банках - бесполезное дело, всё равно "загрузят"
Бог с ними.